Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies .

Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Obsługa klienta

Obsługa klienta

Kup ten produkt na Ceneo

Kup ten produkt na Allegro

Ceny w sklepach ceneo

Oferty allegro

Opis produktu

Z książki dowiesz się , jak:- zrozumieć potrzeby swoich klientów stosując badania, kwestionariusze oraz grupy zogniskowane,- ocenić zaangażowanie swojej firmy w obsługę klienta oraz jak poprawić stopień tego zaangażowania,- przygotować problemy szkoleniowe dla pracowników w celu doskonalenia obsługi klientów,- efektywnie radzić sobie ze zdenerwowanymi klientami i trudnymi sytuacjami,- poprawić umiejętność komunikacji stosując porady w zakresie języka ciała, tonu głosu i etykiety telefonicznej,- radzić sobie z konfliktami wśród współpracowników,- dostać obsługę na jaką zasługujesz,- panować nad stresem.
  • Ilość stron: 300
  • Wydawnictwo: Read Me
  • Oprawa: miękka
  • Format: 170 x 240